PRIVACY POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi degli artt. 13 e, ove applicabile, 14 del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito www.kamadopro.it, il relativo negozio online e i servizi collegati.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Kamado Pro di Daniele Binco
Via Palladio, 14
42013 Casalgrande (RE) – Italia
P. IVA 02799830357
E-mail: ordiniweb@kamadopro.it

Le richieste relative alla protezione dei dati personali e all’esercizio dei diritti possono essere inviate al medesimo indirizzo.

2. Ambito dell’informativa

La presente informativa riguarda i trattamenti collegati, tra l’altro, a:

• navigazione del sito;

• utilizzo del negozio WooCommerce;

• creazione e gestione dell’account;

• acquisti;

• pagamenti;

• fatturazione;

• spedizioni;

• richieste di informazioni;

• richieste di preventivo e consulenza;

• assistenza tecnica;

• resi;

• diritto di recesso;

• garanzie;

• newsletter e comunicazioni commerciali;

• strumenti di misurazione e marketing online.

3. Categorie di dati personali trattati

Dati identificativi e di contatto

Possono comprendere:

• nome;

• cognome;

• indirizzo;

• indirizzo e-mail;

• numero di telefono.

Dati professionali e fiscali

Quando necessari possono comprendere:

• ragione sociale;

• partita IVA;

• codice fiscale;

• PEC;

• codice destinatario;

• dati relativi all’attività professionale.

Dati relativi agli ordini

Possono comprendere:

• numero ordine;

• prodotti acquistati;

• quantità;

• prezzi;

• data dell’ordine;

• modalità di pagamento;

• stato dell’ordine;

• indirizzi di fatturazione e spedizione;

• informazioni relative a consegna, reso, recesso, garanzia e assistenza.

Dati relativi ai pagamenti

Kamado Pro tratta le informazioni necessarie a conoscere e gestire lo stato della transazione.

Quando il pagamento è gestito da un prestatore esterno, i dati completi della carta o dello strumento di pagamento vengono trattati dal relativo prestatore secondo le proprie condizioni e informative.

Kamado Pro utilizza, tra gli altri, WooPayments, realizzato in partnership con Stripe e collegato a un account Stripe Express, e Klarna quando selezionato dal cliente.

Dati dell’account

Possono essere trattati i dati necessari per creare e gestire l’account WooCommerce, consentire l’accesso all’area personale e rendere disponibile lo storico degli ordini.

Dati relativi ad assistenza, reclami e garanzie

Possono comprendere:

• comunicazioni;

• fotografie;

• video;

• numero seriale;

• descrizione del problema;

• documenti trasmessi volontariamente dal cliente.

Dati di navigazione e tecnici

I sistemi informatici possono acquisire dati quali:

• indirizzo IP;

• data e ora;

• log tecnici;

• browser e dispositivo utilizzati;

• URI richiesti;

• informazioni tecniche necessarie alla sicurezza e al corretto funzionamento del sito.

Dati raccolti mediante cookie e altri strumenti

Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe.

Per categorie, finalità e modalità di gestione del consenso si rinvia alla Cookie Policy e al pannello Gestisci preferenze cookie.

4. Categorie particolari di dati

Per l’utilizzo dei servizi Kamado Pro non è normalmente necessario comunicare dati appartenenti alle categorie particolari di cui all’art. 9 GDPR.

Gli utenti sono invitati a non trasmettere tali informazioni quando non strettamente necessarie.

5. Finalità e basi giuridiche

Funzionamento e sicurezza del sito

Finalità:

• funzionamento tecnico;

• sicurezza;

• prevenzione di abusi;

• gestione di malfunzionamenti;

• protezione dell’infrastruttura.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare e, ove applicabile, obblighi di legge.

Richieste di informazioni, consulenza e preventivo

Finalità: rispondere alle richieste dell’interessato e predisporre eventuali offerte o preventivi.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato.

Gestione degli ordini

Finalità: acquisire, verificare, gestire ed eseguire l’ordine.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Pagamenti

Finalità: elaborare, verificare e gestire la transazione e gli eventuali rimborsi.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi applicabili.

Spedizione e consegna

Finalità: organizzare la spedizione, la consegna e le comunicazioni connesse.

Base giuridica: esecuzione del contratto.

Fatturazione e adempimenti fiscali e contabili

Finalità: gestione della documentazione amministrativa e fiscale.

Base giuridica: adempimento di obblighi legali.

Resi, recesso, garanzie e assistenza

Finalità: gestione delle richieste post-vendita e adempimento degli obblighi contrattuali e di legge.

Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali.

Gestione di contestazioni e tutela dei diritti

Finalità:

• reclami;

• chargeback;

• recupero crediti;

• prevenzione delle frodi;

• gestione di controversie;

• accertamento, esercizio o difesa di diritti.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare alla tutela dei propri diritti e, quando applicabile, obbligo legale o contrattuale.

Newsletter e comunicazioni commerciali

Finalità: inviare comunicazioni relative a prodotti, servizi, guide, eventi, iniziative e contenuti Kamado Pro.

Base giuridica: consenso dell’interessato, salvo i casi specificamente consentiti dalla normativa per comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi già acquistati.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

Meta Pixel e attività pubblicitarie

Previo consenso, Kamado Pro può utilizzare Meta Pixel per:

• misurare l’efficacia delle campagne;

• attribuire conversioni;

• creare pubblici;

• svolgere attività di remarketing;

• analizzare l’interazione con le campagne pubblicitarie.

Base giuridica: consenso dell’interessato, quando richiesto.

La revoca può essere effettuata tramite Gestisci preferenze cookie.

6. Natura del conferimento

Il conferimento dei dati necessari per:

• effettuare un ordine;

• ricevere la consegna;

• ottenere una fattura;

• richiedere informazioni;

• richiedere un preventivo;

• ottenere assistenza;

è necessario per consentire a Kamado Pro di fornire il servizio richiesto.

Il mancato conferimento può impedire di dare seguito alla richiesta o eseguire il contratto.

Il conferimento per finalità di marketing è invece facoltativo.

Il mancato consenso al marketing non impedisce di effettuare acquisti o utilizzare gli altri servizi.

7. Modalità del trattamento

I dati vengono trattati con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, cartacei secondo i principi di:

• liceità;

• correttezza;

• trasparenza;

• minimizzazione;

• esattezza;

• limitazione della conservazione;

• integrità e riservatezza.

Kamado Pro adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio del trattamento.

8. Destinatari e fornitori

Nei limiti necessari alle rispettive funzioni, i dati possono essere comunicati o resi accessibili a:

• Aruba, per hosting e infrastruttura;

• fornitori e tecnici WordPress/WooCommerce;

• WooPayments / Stripe, per i pagamenti elettronici;

• Klarna, quando utilizzato;

• Zucchetti, per la gestione amministrativa e della fatturazione;

• Brevo, per newsletter e comunicazioni commerciali;

• CookieYes, per gestione delle preferenze e registrazione delle scelte relative ai cookie;

• Meta, quando vengono utilizzati strumenti quali Meta Pixel previo consenso;

• corrieri e spedizionieri;

• banche e prestatori di servizi finanziari;

• consulenti fiscali, legali e tecnici;

• autorità pubbliche e altri soggetti ai quali la comunicazione sia imposta dalla legge.

A seconda del servizio, tali soggetti possono agire quali responsabili del trattamento, autonomi titolari o secondo altri ruoli previsti dalla normativa.

L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto al Titolare.

9. Hosting

Il sito utilizza servizi di hosting Aruba.

10. Pagamenti WooPayments e Stripe

Per i pagamenti elettronici Kamado Pro utilizza WooPayments.

WooPayments è realizzato in partnership con Stripe e utilizza un account Stripe Express associato all’esercente.

Il prestatore del servizio di pagamento tratta i dati necessari alla gestione della transazione secondo le proprie informative e condizioni.

11. Klarna

Quando il cliente sceglie Klarna come metodo di pagamento, i dati necessari alla relativa operazione vengono comunicati o resi disponibili a Klarna nella misura necessaria a fornire il servizio richiesto.

Klarna tratta i dati secondo la propria informativa privacy e le proprie condizioni.

12. Fatturazione – Zucchetti

Kamado Pro utilizza sistemi Zucchetti per la gestione amministrativa e della fatturazione.

I dati necessari agli adempimenti contabili e fiscali possono pertanto essere trattati mediante tali sistemi.

13. Newsletter – Brevo

Kamado Pro utilizza Brevo per la gestione delle newsletter e delle comunicazioni commerciali.

L’iscrizione alle comunicazioni marketing è separata dalla semplice presa visione della Privacy Policy e richiede, quando necessario, un consenso specifico, libero e revocabile.

14. CookieYes

Kamado Pro utilizza CookieYes per la gestione del banner, delle preferenze dell’utente e della documentazione delle scelte relative ai cookie e agli altri strumenti di tracciamento.

15. Meta Pixel

Meta Pixel viene utilizzato esclusivamente secondo le preferenze espresse dall’utente e le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Kamado Pro deve impedirne l’attivazione prima del consenso quando tale consenso è richiesto.

16. Trasferimenti verso Paesi extra SEE

Alcuni fornitori tecnologici possono comportare il trattamento di dati in Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo.

Quando si verificano trasferimenti internazionali, questi devono avvenire nel rispetto degli artt. 44 e seguenti del GDPR mediante gli strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali:

• decisioni di adeguatezza;

• clausole contrattuali standard;

• altri meccanismi e garanzie riconosciuti dal GDPR.

Ulteriori informazioni possono essere richieste al Titolare.

17. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il periodo necessario alle relative finalità, fatti salvi gli obblighi di legge e le esigenze di tutela dei diritti.

In particolare:

Ordini, fatture e documentazione amministrativa

Per il periodo previsto dalla normativa fiscale e civilistica applicabile, normalmente fino a 10 anni.

Account

Per la durata dell’account, fatti salvi i dati che devono essere conservati ulteriormente per obblighi legali, contrattuali o tutela dei diritti.

Preventivi e richieste commerciali non trasformati in contratto

Normalmente fino a 24 mesi dall’ultima interazione, salvo necessità di ulteriore conservazione giustificata.

Newsletter e marketing

Fino alla revoca del consenso.

Kamado Pro adotta inoltre una politica di verifica dei contatti inattivi normalmente dopo 24 mesi dall’ultima interazione significativa, salvo ulteriori basi giuridiche che consentano il trattamento.

Reclami, garanzie e controversie

Per il periodo necessario alla gestione della pratica e successivamente per il periodo necessario alla tutela dei diritti secondo i termini applicabili.

Cookie e strumenti di tracciamento

Per le durate indicate nella Cookie Policy e nel pannello di gestione delle preferenze.

18. Processi decisionali automatizzati

Kamado Pro non adotta, nell’ordinaria gestione dell’e-commerce, decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull’interessato ai sensi dell’art. 22 GDPR.

Gli eventuali servizi pubblicitari di terze parti possono effettuare elaborazioni secondo le proprie condizioni quando l’utente abbia espresso i consensi necessari.

19. Diritti dell’interessato

Quando ne ricorrono i presupposti, l’interessato può esercitare:

• diritto di accesso – art. 15 GDPR;

• diritto di rettifica – art. 16;

• diritto alla cancellazione – art. 17;

• diritto alla limitazione – art. 18;

• diritto alla portabilità – art. 20;

• diritto di opposizione – art. 21;

• diritti relativi ai processi decisionali automatizzati – art. 22;

• diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

La cancellazione dell’account non comporta necessariamente la cancellazione dei dati che Kamado Pro deve conservare per obblighi di legge o per tutela dei propri diritti.

20. Come esercitare i diritti

Le richieste possono essere inviate a:

ordiniweb@kamadopro.it

Kamado Pro risponderà nei termini previsti dalla normativa applicabile.

21. Reclamo al Garante

L’interessato ha diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali quando ritenga che il trattamento dei propri dati avvenga in violazione della normativa applicabile, fatto salvo ogni altro rimedio amministrativo o giudiziario.

22. Collegamenti a servizi esterni

Il sito può contenere collegamenti verso siti o servizi gestiti da soggetti terzi.

I relativi trattamenti sono disciplinati dalle informative dei rispettivi soggetti.

23. Aggiornamenti della Privacy Policy

Kamado Pro può modificare la presente informativa in conseguenza di modifiche normative, organizzative o tecnologiche.

La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.