CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA NEGOZIO ONLINE KAMADO PRO
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati direttamente attraverso il negozio online del sito www.kamadopro.it.
Il cliente è invitato a leggerle attentamente prima di inoltrare un ordine.
1. Venditore
I prodotti acquistabili attraverso il sito sono venduti da:
Daniele Binco attraverso il marchio Kamado Pro
Via Palladio, 14
42013 Casalgrande (RE) – Italia
P. IVA 02799830357
E-mail: ordiniweb@kamadopro.it
di seguito anche “Kamado Pro” o “Venditore”.
2. Acquisti di consumatori e acquisti professionali
Kamado Pro opera prevalentemente nel settore professionale della ristorazione, ma consente l’acquisto online anche a consumatori privati.
Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:
Consumatore / cliente B2C: la persona fisica che effettua l’acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Azienda o professionista / cliente B2B: il soggetto che effettua l’acquisto nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni inderogabili del Codice del consumo si applicano esclusivamente ai clienti che rivestono la qualità di consumatore.
Durante il checkout il cliente è tenuto a indicare correttamente se effettua l’acquisto come Privato / Consumatore oppure come Azienda / Professionista.
3. Caratteristiche dei prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede pubblicate sul sito.
Il cliente è invitato a verificare prima dell’acquisto:
- caratteristiche tecniche;
- dimensioni e peso;
- dotazione compresa;
- accessori;
- configurazione;
- eventuali requisiti di installazione;
- disponibilità;
- eventuali condizioni specifiche indicate nella scheda prodotto.
Fotografie e immagini hanno funzione illustrativa. Possono verificarsi differenze non sostanziali conseguenti ad aggiornamenti effettuati dal produttore, senza modifica delle caratteristiche essenziali del bene.
4. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine, salvo errori materiali manifesti.
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il prezzo complessivamente dovuto viene indicato comprensivo delle imposte applicabili, oltre agli eventuali costi di spedizione e agli altri costi che devono essere sostenuti dal cliente.
Per gli acquisti professionali il sito può evidenziare anche il prezzo al netto dell’IVA.
Prima dell’inoltro dell’ordine viene mostrato il riepilogo dell’importo complessivo dovuto.
5. Procedura di acquisto
Il cliente:
- seleziona i prodotti;
- li inserisce nel carrello;
- verifica il contenuto del carrello;
- fornisce i dati richiesti;
- seleziona il metodo di pagamento;
- prende visione e accetta le presenti Condizioni Generali;
- verifica il riepilogo dell’ordine;
- inoltra l’ordine mediante il comando finale.
Quando l’ordine comporta un obbligo di pagamento, il comando finale deve indicare in modo inequivocabile tale circostanza.
6. Conclusione del contratto
Il contratto si considera concluso quando Kamado Pro trasmette al cliente la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante il checkout.
La conferma contiene o rende disponibili le principali informazioni relative all’ordine e le Condizioni Generali applicabili.
La versione delle Condizioni applicabile è quella vigente al momento della conclusione del contratto.
7. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito può eccezionalmente non corrispondere alla disponibilità effettiva a causa, ad esempio, di ordini contemporanei, errori di inventario o indisponibilità sopravvenuta.
Qualora un prodotto ordinato risulti indisponibile, Kamado Pro informa il cliente senza indebito ritardo.
Quando non sia possibile eseguire l’ordine, le somme eventualmente ricevute per il prodotto non disponibile vengono rimborsate.
8. Errori materiali
In presenza di un errore manifesto relativo, ad esempio, al prezzo, alla quantità o a una caratteristica essenziale del prodotto, Kamado Pro contatterà il cliente prima dell’esecuzione dell’ordine.
Il cliente potrà confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure ottenere l’annullamento dell’ordine e la restituzione delle somme eventualmente versate.
9. Metodi di pagamento
I metodi effettivamente disponibili vengono indicati durante il checkout e possono comprendere:
- carte di credito e debito tramite WooPayments, servizio integrato con un account Stripe Express;
- Klarna, ove disponibile;
- bonifico bancario;
- pagamento in contrassegno, ove disponibile per lo specifico ordine;
- eventuali ulteriori modalità espressamente indicate sul sito.
L’utilizzo di servizi di pagamento esterni è soggetto anche alle condizioni dei rispettivi prestatori.
Kamado Pro non conserva direttamente i dati completi della carta quando questi sono trattati dal prestatore del servizio di pagamento.
10. Fatturazione
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati.
Kamado Pro utilizza sistemi Zucchetti per la gestione amministrativa e della fatturazione.
Il cliente professionale è tenuto a fornire i dati necessari alla corretta emissione della documentazione fiscale.
11. Spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri e spedizionieri incaricati da Kamado Pro.
Modalità e costi della spedizione vengono comunicati prima della conclusione dell’ordine.
12. Tempi di consegna
Salvo che nella scheda del prodotto, nel preventivo o nella conferma dell’ordine sia indicato un termine differente, la consegna è prevista entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Per prodotti con disponibilità particolare, configurazioni specifiche, forniture speciali o destinazioni che richiedono servizi di trasporto non standard può essere indicato un termine differente.
13. Prodotti pesanti, fragili o spediti su pallet
Per natura, peso, dimensioni o fragilità, molti prodotti Kamado Pro richiedono:
- imballaggi specifici;
- trasporto tramite corriere;
- trasporto su pallet;
- particolari modalità di movimentazione.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna correttamente accessibile al tipo di mezzo necessario.
Facchinaggio, consegna al piano, movimentazione all’interno dei locali, mezzi speciali o altri servizi ulteriori non sono inclusi salvo espressa indicazione o accordo.
14. Trasferimento del rischio negli acquisti B2C
Per gli acquisti effettuati da un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce quando il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del bene, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
15. Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:
- numero dei colli;
- integrità dell’imballaggio;
- eventuali schiacciamenti;
- forature;
- rotture;
- ribaltamenti;
- altre anomalie visibili.
In presenza di anomalie è fortemente raccomandato apporre sul documento del vettore una riserva specifica, indicando concretamente il problema rilevato.
È inoltre consigliato fotografare l’imballaggio prima dell’apertura.
Per consentire una tempestiva gestione della contestazione con il vettore, Kamado Pro chiede che eventuali danni evidenti da trasporto vengano segnalati all’indirizzo ordiniweb@kamadopro.it preferibilmente entro 48 ore dalla consegna.
Per il consumatore tale indicazione operativa non limita né esclude i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
16. Diritto di recesso del consumatore
Il consumatore che conclude un contratto a distanza può, salvo le eccezioni previste dalla legge, recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni.
Per la vendita di beni il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, secondo le ulteriori regole previste dalla legge in caso di consegne multiple.
Il diritto legale di recesso previsto dal Codice del consumo non si applica agli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale.
17. Funzione online per il recesso B2C
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso attraverso la funzione online disponibile nella pagina:
Recesso e annullamento dell’ordine
raggiungibile dal menu Shop di www.kamadopro.it.
Il percorso riservato ai consumatori presenta la funzione:
RECEDERE DAL CONTRATTO QUI
La procedura permette di fornire o confermare le informazioni necessarie a identificare il consumatore, il contratto o ordine interessato e il mezzo elettronico al quale inviare la conferma.
Prima dell’invio definitivo viene mostrato un riepilogo.
La dichiarazione viene quindi trasmessa mediante la funzione:
CONFERMA RECESSO
Kamado Pro invia senza indebito ritardo una conferma su supporto durevole, normalmente tramite e-mail, contenente il contenuto della dichiarazione e la relativa data e ora di trasmissione.
L’utilizzo della funzione online non esclude le altre modalità di esercizio del recesso previste dalla legge.
18. Restituzione dei beni dopo il recesso
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla legge.
L’indirizzo di restituzione è:
Kamado Pro di Daniele Binco
Via Palladio, 14
42013 Casalgrande (RE)
Il consumatore può:
- organizzare autonomamente la restituzione mediante un proprio corriere;
- chiedere a Kamado Pro di organizzare il ritiro;
- consegnare direttamente i beni presso la sede di Kamado Pro, previo accordo sulle modalità e sugli orari.
In caso di consegna diretta non vengono applicati costi di trasporto.
19. Costi della restituzione B2C
Il costo diretto della restituzione conseguente all’esercizio del diritto di recesso è a carico del consumatore.
Considerata la tipologia dei prodotti commercializzati da Kamado Pro, il costo della restituzione può dipendere da:
- peso;
- dimensioni;
- fragilità;
- numero dei colli;
- necessità di utilizzare un pallet;
- località di ritiro;
- accessibilità della destinazione;
- supplementi applicati dai vettori.
Prima della conclusione dell’ordine viene indicata al consumatore una stima massima approssimativa del costo di restituzione applicabile allo specifico ordine, determinata in funzione della classe logistica dei prodotti e dell’indirizzo di consegna.
Ai fini del calcolo della stima possono essere applicate fasce geografiche differenti.
In particolare:
- per le località servite con tariffa standard viene applicata la stima ordinaria;
- per Sicilia e Sardegna la stima ordinaria può essere maggiorata fino al 100%;
- per Venezia lagunare, isole minori e località classificate dal vettore come remote, disagiate o soggette a servizi speciali, la stima ordinaria può essere maggiorata fino al 200%.
L’importo massimo stimato applicabile allo specifico ordine viene mostrato prima che il consumatore concluda l’acquisto.
Qualora il consumatore scelga di organizzare autonomamente la restituzione, il relativo rapporto e costo intercorrono direttamente con il vettore scelto.
Qualora chieda a Kamado Pro di organizzare il ritiro, il costo effettivo viene comunicato prima dell’organizzazione del trasporto e nessun ritiro a pagamento viene disposto senza preventiva accettazione.
20. Condizioni del prodotto restituito
Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.
L’apertura dell’imballaggio non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso.
Considerata la fragilità e il peso di molti prodotti, il consumatore è invitato a utilizzare l’imballaggio originale quando disponibile oppure un imballaggio equivalente idoneo a proteggere adeguatamente il bene durante il trasporto.
21. Rimborso conseguente al recesso B2C
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Kamado Pro effettua i rimborsi dovuti secondo i termini e le modalità previste dal Codice del consumo.
Sono rimborsati, quando dovuti, anche i costi della modalità di consegna standard iniziale.
Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa proposta da Kamado Pro.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo diverso accordo che non comporti costi per quest’ultimo.
Per la vendita di beni, Kamado Pro può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, se precedente, nei casi previsti dalla legge.
Le commissioni applicate a Kamado Pro dal prestatore del servizio di pagamento non vengono detratte dall’importo dovuto al consumatore.
22. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
In particolare può essere escluso, quando ne ricorrono i presupposti, per beni:
- confezionati su misura;
- chiaramente personalizzati;
- appartenenti ad altre categorie per le quali la legge esclude il diritto di recesso.
L’eventuale esclusione applicabile allo specifico prodotto viene comunicata al consumatore prima della conclusione dell’ordine.
23. Garanzia legale di conformità – B2C
I beni acquistati da consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.
Per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti di conformità secondo la durata e le condizioni previste dalla normativa vigente.
In presenza di un difetto di conformità il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, compresi, quando ne ricorrono i presupposti:
- riparazione;
- sostituzione;
- riduzione del prezzo;
- risoluzione del contratto.
La garanzia legale è distinta dalle eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori.
A decorrere dal 27 settembre 2026, Kamado Pro rende disponibile l’Avviso armonizzato sulla garanzia legale di conformità secondo le modalità e il formato previsti dalla normativa europea e italiana.
24. Garanzie commerciali dei produttori
Alcuni prodotti possono beneficiare di garanzie commerciali aggiuntive offerte dal produttore.
Durata, oggetto, limitazioni e modalità di attivazione dipendono dalle condizioni della garanzia del relativo produttore.
Le garanzie commerciali non limitano i diritti spettanti al consumatore in forza della garanzia legale.
25. Acquisti B2B – garanzia e vizi
Negli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale non trova applicazione la disciplina della garanzia legale prevista dal Codice del consumo per i consumatori.
Si applicano le disposizioni del Codice civile relative alla compravendita e alla garanzia per vizi, salvo eventuali condizioni più favorevoli previste dal produttore o espressamente concordate con Kamado Pro.
26. Annullamento dell’ordine B2B prima della spedizione
Il cliente professionale può chiedere l’annullamento di un ordine non ancora affidato al vettore.
Salvo prodotti personalizzati, realizzati su misura, approvvigionati specificamente per il cliente o diverse condizioni preventivamente concordate, Kamado Pro provvede all’annullamento su richiesta.
Qualora il pagamento sia già stato effettuato, viene disposto il relativo rimborso secondo le modalità tecnicamente disponibili.
27. Ordini B2B già spediti o consegnati
Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività imprenditoriale o professionale non è previsto un diritto di restituzione per semplice ripensamento dopo la spedizione o la consegna, salvo diverso accordo espresso con Kamado Pro.
Restano impregiudicati i diritti relativi a eventuali vizi, difetti, non conformità rispetto a quanto pattuito e le eventuali garanzie commerciali applicabili.
28. Prodotti personalizzati e forniture speciali
Prodotti realizzati o configurati specificamente secondo le indicazioni del cliente possono essere soggetti a condizioni particolari.
Quando il cliente è un consumatore, le eventuali esclusioni del diritto di recesso vengono comunicate prima della conclusione dell’acquisto e si applicano esclusivamente nei casi consentiti dalla legge.
29. Reclami e assistenza
Per ordini, consegne, recesso, garanzie, reclami e assistenza:
Per consentire la gestione della richiesta Kamado Pro può richiedere, quando pertinenti:
- numero ordine;
- fotografia del prodotto;
- fotografie dell’imballaggio;
- video;
- numero seriale;
- descrizione del problema;
- ulteriore documentazione ragionevolmente necessaria.
30. Protezione dei dati personali
I dati personali acquisiti nell’ambito del rapporto vengono trattati secondo la Privacy Policy pubblicata sul sito.
31. Legge applicabile
Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
32. Foro competente per i consumatori
Per i contratti conclusi con consumatori restano ferme le disposizioni inderogabili sulla competenza territoriale previste dalla normativa a tutela del consumatore.
33. Foro competente per aziende e professionisti
Per ogni controversia relativa ai contratti conclusi con clienti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale è stabilita, salvo disposizioni inderogabili di legge, la competenza esclusiva del:
Foro di Reggio Emilia.
La relativa clausola deve essere specificamente approvata dal cliente professionale quando richiesto dalla normativa applicabile.
34. Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può utilizzare gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie di consumo previsti dalla normativa vigente, quando applicabili.
35. Modifiche alle Condizioni
Kamado Pro può modificare le presenti Condizioni per adeguarle a variazioni normative, tecniche o commerciali.
Le modifiche si applicano agli ordini conclusi successivamente alla loro entrata in vigore.
Per ogni ordine resta applicabile la versione delle Condizioni vigente al momento della conclusione del relativo contratto.